Naša firma: jedan čovek, devet AI agenata
Emmoni Consulting: jedan osnivač, bez zaposlenih, devet AI agenata za prodaju, finansije i isporuku
0 čovek, 9 agenataKonsultantska firma sa jednim osnivačem koji istovremeno vodi prodaju, marketing, finansije i isporuku je primer solo preduzetnika koji je udario u plafon. Ovo je naša firma. Napravili smo devet AI agenata koji rade ono što bi inače radilo devet ljudi, a osnivač radi samo sa klijentima. Isti agenti koje pravimo za klijente vode i nas.
Kako je firma radila
Jedan čovek: direktor, prodavac, marketing, finansije, vođa projekta, briga o klijentima, analitičar i administrator. Svaki sat na pisanju ponuda, praćenju uplata, mejlovima klijentima ili ažuriranju baze kupaca bio je sat manje na onome što donosi novac: radu sa klijentima i pravljenju programa. Zaposliti devet ljudi za devet funkcija za malu firmu nije moguće. Ostaviti bilo koju od njih bez pokrića znači propuštene prilike, nezadovoljne klijente i rast koji se ne kontroliše.
Šta je to koštalo
Jedan čovek ne može da vodi devet funkcija kako treba, koliko god bio organizovan. Prodaja stane dok traje projekat. Marketing stane kad krenu fakture. Klijent čeka odgovor koji ne stiže jer je administracija pojela dan. Pitanje nije bilo kako automatizovati pojedinačan zadatak, to ume svaki alat. Pitanje je bilo kako napraviti devet agenata koji sarađuju, razmenjuju podatke, eskaliraju probleme i uče iz grešaka, a da čovek ulazi samo kad je stvarno potreban.
Šta smo napravili
Prodajni agent: pronalazi firme koje odgovaraju profilu kupca, piše mejlove na srpskom, prati odgovore i razvrsta svaki po nameri
Marketing agent: piše tekstove iz tekućih projekata, planira objave i prati šta radi
Finansijski agent: faktura po završenoj fazi, praćenje uplata, podsetnici za kašnjenje, mesečni pregled
Agent za isporuku: prati rokove i faze projekata, javi rizik pre nego što postane problem
Agent za klijente: prati stanje svakog klijenta, šalje kontrolne mejlove, prepozna priliku za dodatni posao
Agent za tržište: prati konkurenciju i kretanja u delatnostima kupaca i prosleđuje prodaji ono što vredi
Koordinator: svako jutro pokrene sve agente, sastavi dnevni pregled i složi prioritete za osnivača
Agent za kvalitet: prati svaku interakciju ostalih agenata, beleži greške i ispravke i pretvara ih u pravila
Agent za arhitekturu: predlaže tehničko rešenje za klijentske projekte i dokumentuje odluke
Šta se menja
Skoro sav operativni posao radi bez čoveka, od traženja kupaca do slanja faktura
Osnivač radi samo sa klijentima i na programima; administracija mu ne uzima ni sat
Nijedna faktura nije zaboravljena, nijedan rok propušten, nijedan mejl klijentu nije ostao bez odgovora
Svaka greška se zapiše, analizira i pretvori u pravilo koje je sprečava da se ponovi
Svako jutro stiže pregled sa prioritetima, stanjem projekata i predlogom šta prvo
Najvažnije stvari stižu na telefon istog trenutka, kroz Telegram
Sledeći korak
Program kojim vodimo sopstvenu firmu je isti program koji pravimo klijentima. To je najbolji dokaz koji imamo da radi: svaki dan, bez zaposlenih i bez propusta.
Prepoznajete svoju firmu?
Prođemo kroz jedan vaš proces, onaj koji vas najviše košta. Na kraju znate da li tu program ima smisla, koliko bi otprilike koštao i šta biste dobili. Ako nema smisla, i to ćemo reći.