Industrijski delovi - od upita do ponude dobavljača bez prekucavanja
Distributer opreme za rasute materijale sa upitima koji stižu emailom, Viberom i telefonom
Jedan red upita, tri kanalaDistributer industrijske opreme koji zastupa strane proizvođače prima upite iz tri kanala, a za svaki deo koji nema na lageru mora da pita dobavljača u inostranstvu. Napravili smo jedan red upita, AI koji razdvoji lager od nelagera i agenta koji ponude dobavljača složi u jednu preporuku sa maržom. Za uvoznike i distributere rezervnih delova.
Kako je firma radila
Firma zastupa proizvođače opreme za praškaste i rasute materijale i drži na lageru standardne komponente. Upiti stižu emailom, Viberom i telefonom, često kao fotografija dela sa terena bez kataloškog broja. Komercijalista prepozna deo, proveri lager, pa za sve što nema na stanju piše dobavljačima u Italiju, Nemačku ili Holandiju, čeka odgovore, traži cenu transporta i tek onda sastavlja ponudu. Jedan upit, deset mejlova, nekoliko dana.
Šta je to koštalo
Kupac koji čeka ponudu tri dana za deo koji mu je stao mašinu ne čeka, nego zove drugog. Najveći deo vremena komercijaliste odlazio je na prepisivanje istog upita u različite mejlove i uparivanje odgovora koji stižu u različitim valutama i sa različitim rokovima. Firma je pri tome jasno rekla šta neće: sistem koji je zaključava samo u rad po meri. Standardna komponenta mora da ide standardnim tokom, a specifičan deo posebnim.
Šta smo napravili
Jedinstveni red upita: email, Viber i telefon ulaze u jedan tok, sa vidljivim kanalom i osobom koja je upit primila
AI klasifikator lager ili nelager: standardna komponenta odmah dobija cenu i rok, specifičan deo ide u poseban tok
AI agent za dobavljače prepoznaje nelager deo sa fotografije, šalje upit svim relevantnim dobavljačima i prati ko je odgovorio
Agregacija ponuda dobavljača i logistike u jednu karticu preporuke: cena, rok, transport i marža na jednom mestu, komercijalista bira i šalje
Modularna postavka koja odgovara na prigovor firme: standardni deo standardnim tokom, specifičan deo posebnim, bez zaključavanja u rad po meri
Najava modula za analitiku marži i prediktivnu nabavku standardnih komponenti na osnovu istorije upita
Šta se menja
Cilj: nijedan upit se ne gubi između kanala, svaki ima vlasnika i status
U aplikaciji standardna komponenta dobije ponudu istog sata, ne posle provere lagera na tri mesta
Upit za deo koji nije na lageru ide dobavljačima jednim klikom, a odgovori se sami slože u poređenje
Komercijalista radi na izboru i pregovoru, ne na prepisivanju i uparivanju mejlova
Marža po upitu se vidi pre slanja ponude, ne posle fakture
Sledeći korak
Sledeća faza je nabavka unapred: program iz istorije upita prepozna delove koji se traže redovno, pa ih predloži za lager pre nego što sledeći kupac pita.
Prepoznajete svoju firmu?
Prođemo kroz jedan vaš proces, onaj koji vas najviše košta. Na kraju znate da li tu program ima smisla, koliko bi otprilike koštao i šta biste dobili. Ako nema smisla, i to ćemo reći.