Potvrda porudžbina: jedan SMS umesto mejla koji čeka dva dana
Onlajn prodavnica sa stotinu proizvođača koji šalju robu sa svojih adresa, bez centralnog magacina
Dva ručna koraka → jedan dodirOnlajn prodavnica domaćih proizvoda ne drži magacin: stotinu malih proizvođača šalje robu sa svojih adresa. Između kupovine i slanja stoji mejl koji proizvođač otvori za dan ili dva, i taj problem raste sa svakom porudžbinom. Napravili smo potvrdu porudžbine jednim dodirom preko SMS-a, pa dispečerski ekran i aplikaciju za proizvođače, u tri faze. Za svaku platformu koja prodaje tuđu robu.
Kako je firma radila
Kupac plati, porudžbina uđe u prodavnicu, proizvođaču ode mejl. I tu staje. Mejl se otvori posle dan ili dva, pa neko iz firme ručno zakaže kurira za svaku porudžbinu i pošalje adresnicu mejlom da je proizvođač odštampa. Kupac za to vreme ne zna ništa, do zvona na vratima. Dva ručna koraka po svakoj porudžbini, a porudžbina je sve više dok sati u danu ostaje isto.
Šta je to koštalo
Platforma bez magacina zavisi od stotinu ljudi koji nisu njeni zaposleni i ne sede za računarom. Rešenje ne sme da traži od proizvođača da uči novi program, ni od firme da prati svaku porudžbinu. Mora da radi na telefonu koji proizvođač već ima, u jednom dodiru, i da traži čoveka samo kad nešto stvarno zapne.
Šta smo napravili
Faza 1, potvrda porudžbine: proizvođaču stigne SMS sa linkom na tu porudžbinu, otvori je, potvrdi jednim dodirom i izabere rok slanja
Faza 2, dispečerski ekran: kupac dobije obaveštenje istog trenutka, firma vidi sve porudžbine na jednom ekranu, a samo ono što zapne traži čoveka
Faza 3, aplikacija za proizvođače: istorija porudžbina, statusi i prepiska na jednom mestu, bez mejla
Po želji: adresnica i zakazivanje kurira sami iz potvrđene porudžbine
Isporuka u fazama, pa se posle svake faze deo programa koristi, a ne čeka se kraj da bi nešto proradilo
Šta se menja
Dva ručna koraka po porudžbini svedena na jedan dodir proizvođača
Kupac zna status porudžbine u trenutku potvrde, ne kad kurir pozvoni
Firma gleda samo porudžbine koje su zapele, ne sve
Od proizvođača se ne traži ništa osim telefona koji već ima
Prva faza je namerno najmanja i najbrža, a mesečna naknada pada kako se faze uključuju
Sledeći korak
Sledeći korak je da proizvođač sam vidi šta se od njega najviše prodaje i kad, pa planira proizvodnju prema porudžbinama, ne prema osećaju.
Prepoznajete svoju firmu?
Prođemo kroz jedan vaš proces, onaj koji vas najviše košta. Na kraju znate da li tu program ima smisla, koliko bi otprilike koštao i šta biste dobili. Ako nema smisla, i to ćemo reći.