Saloni: sedam salona, sedam različitih sajtova, jedan zajednički motor
Sajt, onlajn zakazivanje i ekran za salon, prilagođeni svakom salonu posebno, bez pretplate na tuđu aplikaciju
0 salona, isti motorSalonu ne treba veliki program, nego mali koji radi tačno ono što mu fali: da mušterija zakaže bez poziva, da stolica ne ostane prazna i da vlasnik zna koliko ga nedolasci koštaju. Za sedam beogradskih salona napravili smo sajt, zakazivanje i ekran za salon iz jednog zajedničkog motora, a svakom sa njegovim bojama, uslugama i pravilima. Za salone, ordinacije, studije i svakoga ko radi po terminima.
Kako je firma radila
Sedam beogradskih salona, muških, ženskih i unisex, sa istim problemom u različitim oblicima. Većina nema sajt. Termini se dogovaraju porukama na Instagramu, telefonom ili kroz mobilnu aplikaciju treće strane koja nema web verziju, pa ko neće da je instalira, ne može da zakaže. Nedolasci i kasna otkazivanja pamte se po imenu, niko ne zna koliko koštaju mesečno, a termin koji se oslobodi u poslednji čas popunjava se telefonom, ako neko stigne da zove.
Šta je to koštalo
Salon živi od popunjene stolice po satu, a ne može da plati ni projekat od više meseci ni program koji košta više od stolice. Rešenje mora da bude malo, brzo i tačno njegovo: unisex salon ima tri grupe usluga i cene "od", muški studio radi sa dva frizera i bodovnim pravilima za nedolaske, salon lepote spaja kosu i nokte u jedan termin. Dva salona u istoj delatnosti ne smeju ni da liče, jer se prodaju na istoj ulici.
Šta smo napravili
Jedan zajednički motor: usluge, trajanja, radno vreme, kalendar, potvrda kodom na telefon i ekran za salon, pa se novi salon podigne za dane, ne za mesece
Javni sajt sa onlajn zakazivanjem bez naloga: mušterija bira uslugu i termin, potvrdi kodom, gotovo za minut, sa bilo kog telefona
Izgled pisan za svaki salon posebno: boje, slova, fotografije i redosled, pa dva salona u istoj ulici ne izgledaju kao ista stvar u drugoj boji
Pravila po salonu: više usluga u jednom terminu sa produženim trajanjem, cene "od" gde trajanje zavisi od dužine kose, ko iz tima koju uslugu radi
Bodovi pouzdanosti: nedolazak nosi bod, kasno otkazivanje pola, uredan dolazak skida pola; na dva boda podsetnik, na tri se onlajn zakazivanje zatvara, uz ručnu odluku vlasnika
Pregled za 7, 30 i 180 dana koji nedolaske izražava u dinarima, i AI predlog kome ponuditi termin koji se upravo oslobodio
Šta se menja
Sedam salona radi na istom motoru, svaki sa svojim sajtom, zakazivanjem i ekranom, bez pretplate na tuđu aplikaciju
Mušterija zakazuje bez poziva, bez instalacije i bez naloga, a salon poseduje svoj kalendar i svoje mušterije
Vlasnik prvi put vidi koliko nedolasci koštaju: na probnim podacima 0 dinara za šest meseci
Oslobođen termin se ponudi sledećem sa liste čekanja u minutu, ne kad neko stigne da zove
Novi salon dobije svoju verziju za nekoliko dana, jer se menjaju samo izgled i pravila, ne motor
Sledeći korak
Sledeći korak je podsetnik dan ranije sa potvrdom dolaska jednim dodirom, i isti motor za ordinacije, studije i teretane, gde su termini ista matematika sa drugim rečnikom.
Prepoznajete svoju firmu?
Prođemo kroz jedan vaš proces, onaj koji vas najviše košta. Na kraju znate da li tu program ima smisla, koliko bi otprilike koštao i šta biste dobili. Ako nema smisla, i to ćemo reći.